Häufig gestellte Fragen (FAQ)
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover und PayPal.
F: In welcher Währung sind die Preise in Ihrem Geschäft angegeben?
A: Die Preise in unseren Geschäften sind in Euro (€) angegeben.
F: Haben Sie auch Geschäfte oder nur einen Online-Shop?
A: Wir haben noch keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen derzeit nur online.
F: Versenden Sie auch international?
A: Ja, wir versenden in fast alle Länder der Welt.
* Internationale Bestellungen unterliegen Einfuhrsteuern, Zöllen und Zollgebühren, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können nicht vorhersagen, wie hoch Ihre spezifischen Gebühren sein werden. Für weitere Informationen über die Zollpolitik in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Alle Steuern, Abgaben und Zollgebühren sind vom Empfänger des Pakets zu tragen. Ihr lokaler Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen über die akzeptierte Zahlungsweise für Zölle, Steuern und andere Gebühren geben, die bei der Lieferung erhoben werden.
F: Müssen wir für die Sendung unterschreiben?
A: Sie müssen die Sendung nicht unterschreiben.
F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?
A: Wir versenden aus unseren Lagern in den Europa, Großbritannien, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen.
Wir bemustern jeden Artikel und besuchen sogar die Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken zu gewährleisten.
F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird?
A: Es dauert 2 bis 3 Werktage, bis Ihr Produkt versendet wird.
F: Wie hoch ist das geschätzte Lieferdatum (ETA)?
A: Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 30 Tagen dauern. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Tracking-Nummer schicken, sobald das Produkt versendet wird.
F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und ersetzen?
A: Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine risikofreie 30-tägige Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten).
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, schicken Sie es einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück oder tauschen Ihr Produkt um (die Entscheidung liegt bei Ihnen), bis zu 30 Tage lang, ohne weitere Fragen zu stellen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an (email) zuerst und wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung/den Umtausch von Ihnen getragen werden müssen. Wir werden kein Rücksende-Versandlabel zur Verfügung stellen.
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen, die uns ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zugeschickt werden, nicht angenommen werden.
F: Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
A: Die E-Mail mit der Bestellbestätigung wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte versuchen Sie, Ihre Junk-E-Mails oder Ihren Papierkorb zu überprüfen, da sie sich auch dort befinden kann.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6 bis 8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht, indem Sie auf die Seite „Kontakt“ gehen.
F: Was ist, wenn ich noch Hilfe benötige?
A: Dafür sind wir da. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, indem Sie auf die Seite „Kontaktieren Sie uns“ gehen.